进入2010年春运后，民航航班延误又成为新年里新的老话题。前不久在海口美兰国际机场，因为全国天气异常发生大面积航班延误，某航班旅客苦等一夜仍旧没办法成行，而航空公司又在延误航班处置过程中疲于应付，招...

  与大多所谓的师的观点不同，我是赞成建立黑名单的，只是我们究竟以什么样的形式设置黑名单？

  2007年底旅客李先生乘坐ca1321/19dec航班北京到广州，下飞机提取完交运的行李立刻乘车前往茂名某公司开会，会议结束返回宾馆后才发现行李箱（新秀丽）的拉链头被齐头剪断，箱内装的两万两仟元现...

  1、最新颁布的《民用机场管理条例》中第三十七条规定：机场管理机构、航空运输企业和其他驻场单位理应当采取比较有效措施加强协调和配合，共同保证航班正常运行。航班发生延误，机场管理机构应当及时协调航空运输企...

  众所周知，前段时间国内航空公司推出新的“票价计算方式”后，就惹来了许多的争议。一些航空业内人士感到委屈：“票价计算方式变化本是业务操作正常程序，现在的机票价格产品五花八门，为什么一些人单看到有限的...

  随着我们国家的经济的加快速度进行发展，我国已经逐步进入到服务型社会。在我们身边最明显的就是生活富裕了，亲朋好友聚会可以去饭店，投寄物品可以找快递公司，乔迁新居有搬家公司，再不用为生活中的琐事所烦恼，也不用为省几...

  8月4日旅客董先生利用互联网购买沈阳到上海折扣机票，在与售票处协商过程中，因为旅客提供了错误的信息，收到行程单后发现姓名栏中“洪”错打成“宏”，要求售票处更改，工作人员在电话中引导旅客读取了行程单上...

  书法家李先生于2008年1月16日，乘坐ca1222航班从兰州到北京，在兰州中川机场办理乘机手续的柜台共托运8件行李，总重75公斤，在兰州交付了1000块钱的逾重行李费。到北京提取行李时，发现...